​人保财险保定市分公司促服务能力提升

人保财险保定市分公司通过现场培训、视频宣导、现场指导等多种形式，持续开展出单岗位人员技能培训工作，进一步规范出单管理体系，着力培训一支综合素质高、服务能力强的出单队伍，推动服务能力提升。

据介绍，此次培训从险种承保实务及出单注意事项、核保，到前台销售技巧，再到客户线上化推广、产品推广、移动出单工具等内容，将专业知识与实用技能相结合，给员工思考的空间，注重让员工从实践中去升级，让培训从等待被动培训变成员工主动自我培训。

培训中还增加了交流研讨环节，针对出单环节投诉处理技巧、客户线上化推广以及神秘人检查进行点评分析，通过问题照片和暗访视频还原现场，对比标准进行强化宣导，使参训人员从实际案例中提炼出思想，促进出单水平提升。

保定市分公司表示，下一步还将持续开展出单服务技能提升工作，全面提升全辖出单服务水平，助力公司高质量发展转型。