进入移动版，省流量，体验好“内诚于心、外信于行”是富德生命人寿张家口中支一直以来遵守的经营理念，从小事做起、从一点一滴做起，为广大客户送上真诚的服务，让客户感受到来自公司的温暖，是每位员工追求的目标。
11月2日上午，富德生命人寿张家口中支客户大厅来了一位70多岁的老太太。工作人员看到老人后，立刻热情地迎了上去，扶老坐下后，贴心地为她端来热水，“老太妈，天气这么冷，你先喝点热水暖和暖和。您今天来有什么事情要办理啊？”
经过细致的询问，原来老人此次前来只是想了解下自己的保单什么时候满期。工作人员很快从系统中查询到老人的保单还有四个多月才会到期，就亲切地对她说：“您不用担心，这份保单明年3月份才会到期。到时，我们系统会提前自动给您发送提示信息，到时您再来办理。您这么大年纪，不用这么辛苦的来回跑，我把公司和我的电话给您，你可以随时打电话，有什么问题随时话联系。我们公司还提供上门服务，您这么大岁数，明年办理满期时可以提前联系我，我们可以为您提供上门服务。”老太太听到工作人员这么答复，开心地连连说好，她特地询问了工作人员的姓名和电话，说：“你们公司的服务真好。我以后就打你的电话，我服态度好，我信得过你，以后有什么事就找你联系了。”工作人员热情地回答下来。
老大妈咨询完打算离开，工作人员注意到老人年事已高且腿脚不太方便，就搀扶着老人来到电梯前，并把老人送进电梯，提醒她路上小心，老人微笑着向工作人员招手表示感谢，“你们的服务很周到，感谢你啦。”
“以人为本、以客为尊”，张家口中支就是从这一点点不起眼的小事入手，贴心为客户提供真诚的服务，让每位客户都能感受到来自公司的关怀与温暖，从而赢得他们的信任与赞扬。（文/张家口中支）
