进入移动版，省流量，体验好
突如其来的疫情为再次袭击河北大地，石家庄、邢台、廊坊等城市按下了暂停键。富德生命人寿河北分公司始终坚守企业担当，全面投入疫情防控行动中来，从保险保障、线上服务、疫情防控等方面，全力支持河北战“疫”。公司一手抓疫情防控，一手抓客户服务，确保在特殊时期客户服务不停歇。
在线健康管理服务
在全民居家抗疫阶段，为帮助客户了解自身健康问题，提供应对措施，减轻客户的焦虑。富德生命人寿特推出战“疫”必备线上健康服务。客户只要注册E动生命APP，便可免费享受7*24小时在线问诊服务，由国家卫生部颁发的执业医师资格证书且超过十年临床经验的主治医师级别以上资质的全科医生给予客户医疗咨询、健康咨询、就医指导等相关的医学建议，在特殊时期为客户的健康保驾护航。
在线新契约回访服务
在客户居家隔离时期，富德生命人寿全力开启电子化回访方式，确保客户足不出户，方便快捷地在手机端运用云服务APP、E动生命APP或微信等方式完成保单回访，切实保障客户相关权益。为便于及时解答客户在回访中遇到相关操作问题，公司回访工作人员手机24小时待命，随时随地为客户提供有温度的高品质服务。
在线权益保障服务
为做好疫情期间的客户权益保障工作，河北分公司持续通过电话、短信、微信、电子邮件等方式加强线上接访工作，营造优质的服务品质。疫情期间，切实落实防疫工作要求，合理安排线上接访渠道，保证线上接访渠道畅通，并切实做好相关工作登记、转办、追踪工作，为客户营造一个放心、安心的服务氛围。
在抗击疫情的关键时期，富德生命人寿河北分公司始终践行企业主体责任，秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念，积极开展各项线上服务工作，做好疫情期间客户服务保障工作。全体员工坚持守土尽责、守土尽责，全力以赴打好疫情防控歼灭战。（文/罗丞容）
