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2021年1月初，石家庄、邢台等地相继出现新冠肺炎确诊病例，河北疫情形势突然变的严峻起来,部分地区被按下暂停键，单位、饭店、商场和娱乐场所等公众场所全部暂停营业，人员隔离，开展核酸检测……。
突发的疫情影响着千万人的生活和工作，为确保安全有序生产，富德生命人寿河北分公司要求各单位通过“现场+远程办公”方式保持工作畅通沟通，公司安排专人负责日常工作联络，强化工作协调，全力支撑防疫工作。为切实保障客户权益在抗疫期间不受影响，富德生命人寿河北分公司充分发挥“以人为本”的服务理念，全线通过开通了客户远程服务，实现线下办公到线上办公的快速切换，确保公司平稳运行。
疫情的爆发增加了民众的保险需求，为使广大客户的消费意愿能够安全、高效地受理，富德生命人寿河北分公司经过充分协调，点线面结合，推动了全流程线上服务，为客户提供了在线投保、承保、保全等多项内容，客户电子签名复核、核保签发和照会回复等投保流程也均实现了在线即时处理。这一服务活动的开展既有效地契合了防疫的安全要求，又零距离满足了客户保险服务多样化的需要。
特殊时期，便捷的理赔服务最能体验保险的大爱。为此，富德生命人寿河北公司开通了绿色理赔服务通道，简化了理赔流程、优化了理赔方式，让客户倍享“动动手指办理赔”的便利，实现隔离不隔爱、温暖千万家。
除此之外，客户还可以通过微信远程办理录单、电子照会、电子回执等业务；启动了7X24小时在线核保，官网、云服务APP等18项线上保全、理赔、“富小宝”在线咨询服务等。
在抗击新冠疫情的过程中，富德生命人寿河北分公司因地制宜，大力推动远程办公，确保各项防疫工作落实到位。公司通过电话、微信、会议等多种渠道，协调各方人力和资源，积极推动全员抗疫，以实际的行动服从大局、维护大局。分公司要求全体员工共同铸就战胜疫情的必胜信念，从自身做起，增强自我防护意识；积极配合当地防控工作，自觉遵守公司和属地政府关于疫情防控工作的规定和要求，全力以赴打好疫情防控歼灭战，为最终战胜疫情作出应有的贡献。
“戮力同心，众志成城”。富德生命人寿河北分公司将密切关注疫情走向，与全省人民一起，团结一心、共克时艰，体现金融企业的使命担当和社会责任，为疫情防控取得最终的胜利而贡献自己的力量。河北加油！。（文/徐岩）
