进入移动版，省流量，体验好人生一世，风险无处不在。富德生命人寿作为一家有责任心的企业真诚服务于每位客户，与他们一起风雨同行，让他们充分感受到来自富德生命人寿的贴心守护。
客户张女士是河北省石家庄市赵县人，2018年5月3日，她在富德生命人寿石家庄中支为自己购买了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）（2017版）》，附加了《富德生命附加福相随重大疾病保险（2017版）》保额15万元，还附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元；2019年11月16日，张女士又购买了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，为自己备好了足够的保障。
2020年9月下旬，张女士一时没有注意，有些着凉，随后出现了头痛、腹痛，并伴有恶心呕吐，发热、发冷等症状。家人紧急把她送往赵县人民医院就诊，在病情加重后，又转入河北医科大学第二医院。
经过医生认真检查，张女士最终被确诊为单核细胞增生李斯特菌脑膜炎。当时她病情严重，处于深度昏迷。
在治疗过程中，张女士家属联系富德生命人寿石家庄中支，咨询理赔事宜。理赔人员接到电话后，向客户表达慰问、及时了解事故情况，并详细告知客户理赔所需材料，协助客户处理理赔事项。
2020年10月19日，在取得张女士家人递交的正式理赔材料后，富德生命石家庄中支迅速展开调查，核实事故属实后，立即赔付张女士重疾及医疗保险责任金，共计33余万元，为客户的医治解决了燃眉之急。
2021年3月13日，张女士的家人再次联系富德生命人寿石家庄中支，告知：张女士因病二次住院治疗，现在进行报案。随后，工作人员展开理赔查勘。
2021年3月15日，在核实张女士的理赔案件属实后，工作人员立即进行系统受理。03月17日，富德生命人寿石家庄中支按《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》条款约定，再次给付客户重大疾病住院医疗保险金172422.13元。
正承担巨额医疗费用压力的张女士一家人收到这笔理赔款后，心情非常感慨，他们专门打电话给石家庄中支的理赔人员，表达对富德生命人寿信守承诺、及时理赔的赞扬，同时也对石家庄中支工作人员高效的服务表示感谢。
随着广大民众对保险需求的不断增加，对保险服务的质量也提出了更高的要求，而保险理赔方面的服务最能体现一家公司的服务质量和服务水平。富德生命人寿始终遵循“以人为本，以客为尊”的服务理念，急客户之所急、想客户之所想，致力于为客户打造最佳的服务体验，愿与广大客户携手同行，真诚相守，温情相伴。（文/耿园园）
