进入移动版，省流量，体验好随着科技日新月异的发展，越来越多的移动终端、App应用程序进入人们的日常生活，为我们带来了意想不到的变化。富德生命人寿顺应时代发展潮流，致力于方便万千客户，在顺利推出一系列“E”化服务项目后，又推出了“富德心服务”功能。让客户足不出户，就能办理保险业务，为客户提供了便利。
辛集市新垒头镇南大过村客户王先生（化名）因患急性扁桃体炎，于3月2日在辛集市第一医院进行住院治疗。王先生家庭并不是很富裕，他上有老、下有小，是家庭的顶梁柱，平时省吃俭用，但是他有着很强的保险意识，前期曾在富德生命人寿石家庄中支办理过住院医疗保险，住院费属于理赔范围，要是在平时可以直接去公司柜面即可办理，这类保险一般走简易理赔，赔偿金可实时到账，但现在自己做了手术，虽然并不是很严重，但身体康复期间，还是有很多不便，这可怎么办？还在病床上的他心中有些不安，他抱着试一试的态度拨打了他的保险代理人的电话，咨询理赔的相关事宜。
电话中，保险代理人的一番话，让他放下了心。电话里，他被告知：这种情况大可不用担心，不需要客户亲自到公司柜面也可办理理赔，因为公司现在运用互联网技术，推出绿色理赔通道，并上线了“富德心服务”只要在E动生命APP中操作或在微信中搜索“富德心服务”就可以网上进行处理。具体方法，他可以在出院后，致电富德生命人寿95535客服热线，按照提示的操作步骤即可自行办理理赔。
过了一段时间后，王先生痊愈出院，由于并办理了出院手续，他按照要求整理好病例等相关材料，3月17日，他就拨打95535客服热线咨询理赔相关事宜。在电话客服接线人员的细心指导下，王先生下载了E动生命APP，并登陆成功，在上线提交了资料。当天没过多久，王先生就收到了富德生命人寿汇来的理赔款。
“以人为本、以客为尊”，富德生命人寿石家庄中支始终围绕客户需求，不断打造优质的服务体系，他们通过科技赋能，利用客服热线95535、E动生命APP、“富德心服务”、微信公众号等多种互联网技术手段保持服务的畅通，获得了客户的广泛好评。石家庄中支全体员工秉承“内诚于心、外信于行”的服务理念，用贴心的服务履行对客户的承诺，践行社会主体责任。（文/富德生命人寿石家庄中支）
