心系客户 温情赔付-富德生命衡水中支快速理赔获赞扬

理赔的时效性体现的是一家保险公司的责任和担当，富德生命人寿给客户提供的就是高效、贴心的服务。

家住衡水的郑女士保险意识较强，她于2017年8月投保了《富德生命人寿康健无忧A款重大疾病保险》保额4万元，并附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》5000元。天有不测风云，2020年12月一天，郑女士感觉身体不适，前往衡水市医院检查，被医生确诊为肾脏疾病，随即住院进行手术。突如其来的噩耗让她的家人陷入巨大的痛苦中，高昂的医疗费也让这个普通家庭雪上加霜。

经过一段时间的治疗，郑女士病情得到了控制，她的家人在2021年3月上旬向衡水中支进行了报案。衡水中支接到报案后，在第一时间安排工作人员赶往医院对郑女士进行了慰问，考虑到郑女士当前的病况需要进行恢复，工作人员并未让她的家人因为理赔手续而往返奔波，而是多次前往医院主动帮助郑女士整理理赔材料。最终经过理赔查勘，衡水中支认定郑女士的情况达到《富德生命人寿康健无忧A款重大疾病保险》约定的重疾标准和《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》的理赔条件。

4月2日，理赔人员再次来到郑女士家中探望，并把理赔款46000元转入郑女士账户上。当郑女士收到理赔款后，激动的说：“感谢富德生命人寿这么贴心的服务，你们在我最困难的时候给我送来了赔款，让我的家庭能够渡过难关，这笔太及时了，对我治疗病情至关重要。得了病，才理解保险的重要性。”

病魔无情、生命有爱。这次理赔案件只是衡水中支众多案件中的一例，但很好地诠释了富德生命人寿“富及民众，德行天下”的核心价值观，衡水中支的工作人员将一如既往地服务好每一位客户，真诚守护好他们的健康。