牵手富德，共创美好生活

骄阳似火，挡不住服务客户的热情。富德生命承德中支始终秉承以客户服务为中心的服务理念，客户服务不断完善，客户体验不断升级。第15届作为2021年“家•恋”四季客户服务活动夏季篇，将围绕“绿色环保主题活动”“建党100周年主题活动”“运动亲子主题活动”三大主题热点，开展丰富多彩的线上、线下客户服务活动。让更多人了解保险，了解富德生命。

线下免费补发保单活动为意外丢失保单的客户提供便捷贴心的服务。据了解，不少客户在日常生活中因搬家、未小心保管等原因造成保单意外丢失，导致在办理其他业务时非常不方便，我司的这项活动使客户感受到业务操作的方便快捷和公司人性化细致服务。客户只需亲自到柜面办理补发保单保全业务，可省去20元的保单补发工本费。

6月8日，刘女士在业务员的陪同下，来到公司柜面办理保单补发，表示自己的保单不慎丢失，承德中支客服人员用热情、体贴的服务，让客户感受到了富德生命人寿的贴心关怀，为其办理了免费补发保单的业务，并邀请刘女士用手机下载了“E动生命”APP，通过此APP客户不仅可以了解自己保单的收益情况，还可以自己操作一些简单的业务。操作完毕后，柜面客服人员又耐心的给刘女士讲解了此次客户节活动，通过扫描二维码进入“富德心服务”小程序，通过计步兑换积分可以抽取大奖，不仅如此还可以享受“超值权益”，刘女士听后非常感兴趣。刘女士表示公司的服务非常周到，不但可以线上办理许多业务，还定期推出一些优质的活动回馈老客户。

承德中支营运部全体伙伴将在平凡中耕耘自己，“多问一句、多想一点、多说一句、多管一事”，坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动客户，以亲情感动客户，通过优质服务实现自己的人生价值。（文/葛香玉）