富德生命人寿承德中支客服节线上活动受消费者热捧

随着富德生命人寿第十五届客服节的推进，为了让更多的人了解富德生命人寿，让更多的新老客户感受到来自富德生命人寿服务的贴心，承德中支的员工让每一位来柜面办理业务的客户真深体味到客户节丰富多彩的活动内容，受到了广大客户的赞扬。

2021年6月4日，客户金女士来到承德中支柜面办理业务，因前面有其他客户办理业务，金女士等待其他客户办理业务的同时，看到了公司大厅客户节展报，并自行拿出手机扫码进入“富德心服务”小程序。工作人员看到后马上上前为客户讲解此次客户节相关活动，其中包括代驾服务、对积分抽大奖、免费补发保单，客户金女士听到后，急忙问道：现在补发保单不收费吗？我正是来补发保单，我的保单在搬家时丢失了。工作人员亲切地回应道：是的，现在正是我们富德生命人寿客户节期间，您现在补发保单是不收取任何费用的。

“那太棒了”，金女士开心地说，“还有什么其它活动给我好好讲讲，你们公司的活动力度还是蛮大的，我可不想错过此次客户节。”随后，工作人员邀请客户到客户席交流，指导客户参与了线上“低碳环保联盟”健康计步走活动，并继续为客户讲解其它客户节相关活动，尊享代驾等，当金女士顺利拿到了补发了保单时，她富德生命人寿客服节活动给客户带来的便利和工作人员热情的服务给予了高度的赞扬。

在客服节期间，富德生命人地承德中支每天都能接待到这样存在类似问题的客户，也许一点点的本费并不是很多，但是却给客户带来了良好的消费体验，让客户感到了来自富德生命人寿对客户的尊重，也许80元的免费代驾费并不是一笔多大的支出，却为客户带来了极大的方便和安全的保障。

富德生命承德中支秉承“内诚于心，外信于行”的经营理念，不断打造优质的服务给客户带来良好的体验。在今后的工作中，承德中支将不断提升服务内容、创新服务体系，为客户送上更加专业的服务。（文/葛香玉）