“感恩有你、一路相伴”-富德生命免费补发保单便利客户

骄阳似火，挡不住服务客户的热情。富德生命承德中支始终秉承以客户服务为中心的服务理念，客户服务不断完善，客户体验不断升级。今年第十五届客户服务节以“欣德修夏”为主题，采用线上、线下两种活动形式。

线下免费补发保单活动为意外丢失保单的客户提供便捷贴心的服务。据了解，不少客户在日常生活中因搬家、未妥善保管等原因造成保单意外丢失，在理赔申请时会造成极大的不便。我司的这项活动使客户感受到人性化细致服务。客户只需亲自到柜面办理补发保单业务，即可省去20元的保单补发工本费，还可获得公司专门定做的精美小礼品一个。

5月底的一天，公司客户方女士前来柜面，表示自己的4份保单不慎丢失，我部客服人员用热情、体贴的服务，让客户感受到了富德生命人寿的贴心关怀。方女士说：“保单丢失是我的过失，没想到公司的服务涉及范围这么广，一点点的小事都能够为客户周全考虑，富德生命的这份回馈和关怀在炎炎夏日好似一阵凉爽的微风吹进我心中。

免费补发保单活动拉进了公司与客户之间的距离。富德生命人寿会将客户的满意作为全部工作的宗旨和最终目标，用优质的服务赢得社会口碑与客户认可。（文/葛香玉）