富德生命人寿承德中支客户节期间开展标准化服务

随着富德生命人寿第十五届客户节的开展，为了更好地满足客户的需求，展现公司员工的精神风貌，客户节期间，富德生命人寿承德中支对柜面员工的服务进行了标准化的规范。

首先从仪容仪表进行了规范，要求每位员工着装统一，保持工装干净、整洁，其次就是接待客户时面带微笑，耐心讲解，周到服务，让我们的仪表仪态给客户留下美好的印象。这些行为规范的实施，赢得了客户的称赞及信赖，同时也塑造了公司良好的品牌形象。

在客户节期间，各岗位服务人员的除了仪表、行为举止做到符合规范外，更注重的是提升服务的质量，在接待客户时，主动迎接、认真办理、周到解答线上活动每一个环节，细节无微不至，让客户充分体会到优质的服务。

服务礼仪是现代金融服务行业接待客户时必不可少的基本技能，而专业的工作水平才能真正打动客户。“以人为本、以客为尊”，承德中支利用客户节的有利契机，将标准的服务规范运用到日常工作中去，在做好接待客户的同时，更会将提升自身工作能力贯穿始终，以一个自信、专业的形象去迎接每位客户。（文/葛香玉）