新华保险邯郸中支组织开展“消保课堂”培训
新华保险邯郸中支组织开展“消保课堂”培训
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为了进一步贯彻落实消费者权益保护工作的相关要求，切实做到以客户需求为出发点，进一步提升员工服务及专业素养，新华保险邯郸中支组织开展“消保课堂”培训，通过员工间的学习互动与交流，进一步达到增强专业技能，提高服务水平的目的。
本次“消保课堂”培训，由公司投诉岗担任主讲人，以身边日常投诉案例引入主题，深入浅出，重点讲解了消保评价五项基本要素及日常工作要求，展示了邯郸中支全年消费者权益保护周活动和日常宣教活动精彩图片，同时也对消费者投诉案件进行了模拟演练，短时间内的角色模拟、职责分工与演练，使在场员工加深了金融保险知识的认识，了解相关制度规定及业务流程，提升了服务水平。（刘雅琼）
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