平安人寿衡水中支：平安科技创服务

2021-11-01 15:35:47　来源：河北新闻网

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近日，平安人寿衡水中支续期督导平台ccs首问模块收到来自王女士需要办理保单贷款的业务服务请求。因工作原因，王女士不方便亲临柜面办理。督导随即电话联系了王女士，为王女士提供了一个简单高效的办理方案，王女士通过督导的引导得知，平安公司开通了线上智慧客服的服务端口，可以在线上办理百分之九十的保全业务。

王女士半信半疑的开始在手机上操作，办理业务时，由于第一次连接视频对业务操作流程比较生疏，王女士连接视频过程中感慨连接视频办业务的一波三折，督导在耐心给客户讲解业务办理流程后，王女士最终顺利接通视频受理该业务。在核实九项信息时，王女士地址已变化，空客服务人员为王女士完善正确信息并操作完所需业务。

业务办理完成后王女士对平安的智慧科技服务表示称赞，对督导人员的服务态度表示认可，称自己以后再也不用跑到营业厅办理业务了，这样太方便了。

督导借助平安人寿智慧客服为客户提供很多便捷之处，让平安客户足不出户就可以办理业务，得到了客户的肯定和认可。

责任编辑：刘振华

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