平安人寿秦皇岛中支：100分钟重疾先赔 换客户百分满意

近日，平安人寿秦皇岛中支完成一例快速重疾赔付，从申请到结案不足100分钟。

客户牛先生2013年为自己投保平安附加鑫利提前给付重大疾病保险。今年九月牛先生因身体不适入院治疗，诊断是肠癌。出院后牛先生想起自己有保重大及碧昂的保险合同，于是携带住院资料前往当地柜面申请理赔，代理人刘艳主任接待客户后李继伟客户报案申请，报案时口袋E系统人工智能自动判定提示该案件可以申请重疾先赔渠道，当天下午15点10分上传材料齐全后，16点41分中心审核符合重疾赔付，该案件顺利结案。得知这一消息，牛先生惊讶不已觉得难以置信，直到看到代理人展示的口袋E理赔模块进度查询界面才由衷的信服，因而更加认可平安。

该案从客户见到平安工作人员到得知符合赔付结论用时不到2小时。获得快速重疾先赔的秘诀是客户投保超两年，且三日内及时报案，申请时资料齐全符合审核需要，代理人协助理赔报案时录入信息准确，系统自动识别属于重疾先赔。因此广大代理人伙伴要勤于学习理赔技能，以更好的理赔服务赢得客户、赢得市场。（贡雪颖）