富德生命人寿河北分公司大力推进“智享柜面”服务

走进富德生命人寿客户服务大厅，工作人员手持移动平板为客户办理业务的场景尤其引人注意，业务办理结束后，客户不由得感叹：这样的服务好，又简单又快，给你们公司点个赞！

客户口中所说的，就是富德生命人寿河北分公司的又一项服务创举——“智享柜面”服务。

智享柜面服务在2021年11月正式登陆河北，富德生命人寿河北分公司快速启动项目，选拔优秀服务人员并集中培训，为机构配备完善的移动平板，积极为各机构柜面搭建专属网络，配备《智享柜面》专属宣传折页。智享柜面凭借其“免资料、免等待、免填单”的优势获得公司服务人员的热烈欢迎，也收获了公司客户的一致好评。

富德生命人寿一直致力于科技赋能之下的服务提升，在免填单、云赔、保全e代审等功能陆续推出后，公司快速洞悉行业发展大势，结合疫情之下的客户特殊服务需求，大力推出“智享柜面”服务，以移动平板为载体，打通线上线下服务闭环，让传统“物理柜面”转变为“移动柜面”， “以柜员为中心”转变成“以客户为中心”，“分类式服务”转变成“综合性服务”，一位服务人员即可为客户办理契约、回执、理赔、保全等多样化服务，同时通过人脸识别、OCR、短信验证码等风控手段保障业务安全，为广大客户朋友带来全新服务体验。

未来，富德生命人寿将继续践行“富及民众 德行天下”的核心价值观和“以人为本 以客为尊”的服务理念，顺应“保险+科技”趋势，以前沿科技为依托，借助科技赋能，搭建和持续丰富完善线上、线下服务，为客户提供全方位、智能化、个性化服务，不断提升服务效率和客户满意度。