智享升级 感受富德生命人寿服务新体验

富德生命人寿为积极践行科技赋能战略，以服务助力转型发展上线了创新服务项目--智享柜面，这一项目将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面。截至2021年12月初，智享柜面已经全面上线。

智享柜面服务功能丰富，包含契约、理赔、保全、回执等多项模块。富德生命人寿秦皇岛中支已经开始全面推广智享柜面服务模式。12月6日，李先生因右手外伤来到秦皇岛中支柜面办理理赔，理赔人员及时了解了情况。

经过了解，原来李先生在家中打扫卫生拖地时不慎摔倒，摔倒时触碰到玻璃，被玻璃划伤右手手掌及右腕部，并到医院进行了缝合处理，医疗诊治资料准备齐全后立即来到公司柜面办理理赔。

由于李先生右手外伤，伤势还未痊愈包扎纱布未拆除，导致无法填写理赔申请单，现场工作人员立刻采用智享柜面专用服务终端选择云赔模式，为李先生开展线上办理。工作人员通过客户人脸识别，由综合柜员线上填写客户信息，省去客户填写纸质理赔申请单的繁琐过程，并将其医疗诊治资料拍照上传，短短几分钟的时间，为李先生办理了这次意外险理赔。业务办理结束后，李先生对富德生命人寿的服务连声称赞，称到“富德服务好又贴心，为客户着想，既方便又速度”同时，还向现场的工作人员竖起了大拇指。

智享柜面的优势服务，在于将传统物理柜面化服务转换成可移动线上电子化办公模式，为客户提供更贴心、智能、高效的“一站式”线上服务。我司通过不断创新，智享升级，为客户带来了全新的服务体验，更获得了广大客户的一致好评。(文/丁美玉)