富德生命人寿邯郸中支讲诚信、快理赔，获得客户赞扬

家住邯郸大明的客户谢先生，在多年前购买过富德生命人寿吉祥三宝附加重大疾病保险3万元。2021年夏季，他在下地干活期间，感觉自己身体不舒服，当时手臂麻木，行动困难。他立即放下手中的活，联系家人后紧急前往医院。

经过医生确诊为脑中风，谢先生和家人积极配合医生进行治疗，但短期内依然还是存在肢体活动困难的症状，6月初谢先生出院。在整理家中物品时，谢先生发现多年前曾在富德生命人寿邯郸中支购买过保险，但他不确定自身的情况属不属于理赔范围，抱着试试看的心态，他找到当时购买保险的代理人张*平。

代理人张*平在看完谢先生的保单后，确认可以理赔，就迅速联系邯郸中支，并协助客户积极准备理赔资料，快速提交办理。邯郸中支的理赔人员经过核实，确认此类疾病出险后需要有180天的观察期才能正式确认，但这种要求时间上会比较长，怕客户不理解。于是邯郸中支的工作人员约上保险代理人张*平，亲自到客户家中进行解释说明，经过细致的沟通，客户谢先生表示能够理解。观察期过后，邯郸中支确认谢先生的情况符合约定的条件可以理赔，于观察期截止当日11月27日，把理赔款快速打到谢先生账户。

客户收到理赔款后，非常高兴，他专门给邯郸中支的理赔人员打电话：非常感谢富德生命人寿，有这份保险纾解了我面临的困境，让我可以继续治疗，回头我要制作一面锦旗请张*平代我送给公司。

客户的认可，就是对富德生命人寿最大的奖励。保险虽然无法防范疾病的发生，但在疾病发生时，保险却能雪中送炭。美好生活，从一份保险开始。