富德生命衡水中支人性化服务让客户感受贴心的温暖

富德生命人寿衡水中支一直致力于为广大客户提供便捷的服务，与此同时更注重客户对服务质量的满意度，通过打造个性化服务构建一座真诚的桥梁，建立起客户的信任。近期，衡水中支电子化回访服务让客户感受到更优质、更便捷的回访，获得了广泛的好评。

12月1日，富德生命衡水中支本级营服的一位保险代理人吕经理非常着急的来到客户服务大厅。吕经理对现场的工作人员说：他有一位新承保的客户，因为投保时联系方式录入错误，现在马上要过犹豫期了，回访电话一直也未能联系上客户，如果再不能回访成功，该保单就会失效，而客户现在一直在家照顾卧病在床的老母亲，无法亲自来公司办理信息变更的保全业务，希望公司工作人员能前往其客户家中协助办理相关业务。吕经理非常着急，他还表示：不想因为自己的失误导致客户权益受到影响。

获知此情况后，衡水中支为确保客户权益不受损害，随即安排工作人员与吕经理一起前往客户家中。

到达客户家中后，工作人员协助客户下载了保全业务远程办理APP软件，在APP上协助客户完成了注册、身份识别、业务申请、信息保全变更等一系列操作，又帮助客户完成了保单回执的签收及线上电子化回访。当一切都处理完毕后，客户和吕经理脸上都露出满意的笑容，客户对衡水中支的工作人员说：他对公司提供的服务非常满意，虽然自己不方便到公司办理，但工作人员不辞辛苦，直接上门办理，服务非常人性化。他还不住赞叹：“你们公司与时俱进，运用现代互联网技术进行远程办理，真是太方便了。

“以人为本，以客为尊”是富德生命人寿一直坚守的服务理念，衡水中支在新的一年中，也会用实际行动不断为客户送上最好的服务，与广大客户真诚相守，共享美好生活。