贴心服务 诚信理赔20万　富德生命人寿获客户赞扬

2017年12月，来自河北隆化的黄女士出于对健康风险防范的考虑，通过某保险代理人为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。

天有不测风云，2021年11月底，黄女士在一次公司组织的例行体检中检查出宫颈病变，前往当地医院进一步诊疗后，不幸被确诊为宫颈癌。为了获得更好的医疗条件，黄女士转至承德市附属医院妇产科住院治疗。

黄女士的病情不仅给身体带来了伤痛，还对她的家庭造成了不小的影响。为了陪护妻子，黄女士的丈夫向公司申请了长假，如此一来，家庭收入一下就陷入困难，而此时黄女士住院治疗还不到一个月，医疗费用却已超过10万元，这笔费用对于一个普通家庭来说是巨大的压力。

在病中的黄女士回想起自己曾经购买过的保险，于是立即拨打了全国客服热线95535进行报案。服务电话很快就转给了富德生命人寿承德中心支公司的理赔人员。得知黄女士患病，理赔人员在第一时间代表公司赶赴医院予以慰问，并指导客户家属收集理赔申请资料。

12月16日，在理赔人员的帮助下，黄女士的丈夫将收集完整的理赔申请资料递交至承德中支公司柜面。理赔人员接到正式的材料后，立即进行理赔查勘，最终认定符合保险合同的约定。于12月17日顺利结案，依约将20万元保险金汇入客户指定的银行账户中。

收到理赔款后，黄女士对富德生命人寿高效优质的理赔服务给予高度评价，她欣慰地说：“富德生命人寿的贴心服务和诚信理赔让我们一家人都感到慰藉，也为我创造了更好的治疗环境。”

疾病和意外总是令人防不胜防，提升风险意识，未雨绸缪，尽早为自己和家人配置足量的保险计划，方能为生活保驾护航。目前；富德生命人寿通过覆盖全国重点省市的服务网点、24小时95535客服热线以及全流程电子化、智能化的保单服务，与千万客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。通过全年无休的年度客户服务活动以及高价值专属增值服务，不断拓延服务内涵，与广大客户真情相伴、一路相守。（文/计德顺）