客户两度住院 富德生命人寿一次性足额赔付彰显温情

家住廊坊的邢先生是富德生命人寿廊坊中支的一名老客户，早在2016年，他通过保险代理人为自己购买了《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》，保额6万；附加《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》，保额10万。

2021年7月，邢先生突感身份不适，出现头晕、无明显诱因的呕吐，随后他到北京某医院进行了一段时间的住院治疗，待病情稳定后邢先生出院回家休养。

2021年10月末，邢先生到医院复查时，发现肝脏出现病症，经过详细检查，被确诊为原发性肝癌。随后，他听从医生建议，进行了手术治疗，病情很快得到控制。虽然暂时没有生命之忧，但突出其来的病患及两次住院的巨额费用，让来这个普通的家庭背上了巨大的压力，多年来辛辛苦苦的积蓄也基本消耗殆尽。

出院后，邢先生联系了自己的保险代理人，12月14日进行报案。富德生命人寿廊坊中支理赔人员接到报案后，在第一时间启动理赔调查程序。经过理赔人员的走访、勘察，确认邢先生的情况属于《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》理赔的范围。考虑到邢先生后期需长期吃药，经济压力较大，出于对客户的责任心，理赔工作人员快速把案件转入赔付阶段，并协助邢先生收集整理全部理赔所需材料。

经过工作人员的高效工作，从报案到赔付，富德生命人寿廊坊中支仅用三天时间，于2021年12月27日按《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》条款约定，向邢先生给付了重大疾病保险金10万元。

在收到理赔款后，邢先生心情很激动，他对工作人员说：“因为我的病，家里已经花光了所有积蓄，这笔理赔款来的很及时，真是雪中送炭，我后续的治疗费用再也不发愁了。”邢先生还对富德生命人寿的高效理赔和工作人员的热心服务表示感谢。

“以人为本，以客为尊”是富德生命人寿廊坊中支一直奉行的服务理念，让消费者满意是每位员工的不懈追求。在风险到来之时，每一份保险都能为客户带来希望的力量，富德生命人寿将会继续用保险的大爱为广大消费者送去温暖、送上关怀。（文/王福英）