品质点亮春天—富德生命人寿廊坊中支着力打造客户服务升级

时代的发展进步，促使广大民众对美好生活的追求越来越高，在保险消费领域，多样化、个性化的健康保障需求也在持续增长。进入2022年2月，在疫情防控形势依然不容松懈的情况下，为了满足客户差异化的需要，富德生命人寿廊坊中支着力打造VIP升级服务，用优良的品质点亮这个春天。

本次升级的VIP升级服务共新增7项服务，包括就医陪同、医后随访、电话医生、海外二次诊疗、海外就医、生日月多倍积分、定制化信息推送。客户通过微信小程序进入“富德心服务”，点击模板即可享受相关服务。客户就医过程中，提供导医导诊服务，包括协助代挂号取号、代取药缴费、排队缴费等；公司为客户提供24小时电话医生咨询，包括身体健康咨询、紧急情况处理、常见慢性病咨询和康复，以及日常生活中遇到的各种健康问题；定期向客户推送健康、财经、法律等专题的知识类信息等等。客户足不出户即可享受多项服务。

2022年是富德生命人寿成立二十周年，在这个重要时刻，公司又精心推出“追光20.爱发声”VIP新春艺术季、“同心启.共前行”第十六届客户节、“富青春.恋万家”温情回馈季、“德暖意.寄安康”健康感恩季四大系列客户服务活动，廊坊中支广邀新老客户积极参与，感恩一路相伴，共同体验美好生活。

除此之外，廊坊中支还为到中支柜面的客户准备了新年对联礼包，为客户带去新年的祝福。

以人为本，服务至上。自疫情发生以来，富德生命人寿廊坊中支积极推广各项创新服务，方便客户办理各类业务，同时在做好疫情防控工作下，采取线上线下相结合的方式，确保柜面和理赔业务及时处理。通过不断地提升服务手段，使公司的服务品质不断地得到提升。(文/孙彩连)