专业理赔 温情服务--富德生命人寿高效办理重疾赔案

近日，富德生命人寿邯郸中心支公司通过专业的服务、高效的理赔，及时为客户排忧解难，不仅彰显了保险的关爱，也赢得了客户的称赞。

2019年5月，家住邯郸涉县的石女士通过保险代理人，在富德生命人寿邯郸中支下属的涉县支公司为自己投人了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》 《富德生命附加住院每日补贴医疗保险》 《富德生命附加住院费用补偿医疗保险》 《富德生命附加意外门急诊医疗保险》，为自己的健康做了充足的保障。

2021年12月的一天，石女士忽然发生胸口痛疼，但过了一会儿就过去了，当时她并未太在意。当天晚上洗澡时，她发现自己乳房部位有一个硬肿块，这让她很担心。

第二天一早，她便前往涉县县医院进行检查，检查结果出来以后犹如晴天霹雳，报告上赫然写着乳腺癌三个字。

出于慎重考虑，石女士当即联系家人，次日就赶往位于石家庄的河北省第四人民医院进行复查。在医生确认并建议下，她住院进行了治疗。一周后，石女士病情稳定，此时她回想起自己曾经投保的保险，便联系了当时的保险代理人询问理赔事宜。

保险代理人获悉客户出险，一边把理赔的相关事宜对石女士进行了说明，一边与邯郸中支取得联系，把理赔所需材料清单发给石女士。2022年1月17日，石女士理赔资料整理齐全，她让家人与保险代理人一起递交至富德生命人寿邯郸中支。

邯郸中支的理赔人员接到理赔资料后，立即进行了案件调查。在调查过程中，工作人员得知客户因为化疗，再次回到了位于石家庄的省四院住院治疗，而且急需治疗费用。为了减少对客户的打扰，让她尽早拿到理赔款，调查人员启用了线上视频调查，了解事故经过，核实案情。最终确认客户的情况符合保险约定的理赔范围，并于1月21日，将重疾理赔款、住院医疗保险金、住院每日补贴保险金，共计106480元打入被保险人账户中。

收到理赔款后，石女士非常感动，她在视频中动情地表示：富德生命人寿的服务非常有人性化，工作人员的理赔过程也很体贴周到，这笔理赔款来的很及时，能让她安心继续治疗。在视频中，石女士还对工作人员表达了心中的谢意。

“内诚于心、外信于行”。富德生命人寿邯郸中支通过新技术的运用和周道的服务，不仅仅是提高了理赔效率，也让客户减少了很多奔波的辛苦，切实感受到来自富德生命人寿的贴心与温暖。携手相伴、一路同行，邯郸中支会一如既往，用专业的服务为千家万户相守相护。（文/彭湃）