科技打造新体验--富德生命张家口中支春节力推线上服务

每年的春节都是中国人最忙碌的时候，但近两年，随着疫情的出现，人们在春节中又加入了一些谨慎。2022年春节前后的河北省张家口市，不仅迎来了一年中最重要的时期，还迎来了更大的一场盛会---2022年冬季奥运会。

在这一特殊的时刻，为了满足广大客户的服务需求，又符合奥运期间的防疫要求，富德生命人寿张家口中支积极推动多种线上服务项目落地，确保广大客户渡过一个平安祥和的节日。

近年来，富德生命人寿顺应数字化、信息化发展的大趋势，不断打造高效、便捷的互联网服务系统，通过电子化、智能化的发展迅速提升整体服务效能。张家口中支正是在这种大背景下，结合本地的实际情况，力推这些项目落地。

自2022年2月1日起，张家口中支全力推动“智享柜面”、“掌中赔”、智能助手“富小宝”、“富德心服务”平台、E动生命APP、生命云服务APP等线上项目的运用。这些项目是富德生命与知名科技公司开展战略合作的成果，是把云计算、大数据、人工智能、物联网、信息安全等领域的技术运用到保险客户服务中，把图像识别、人像识别、语音识别、数字签名、IAAS云计算、网络和信息安全防护等多种功能集合在一起实现的综合服务平台。通过这些平台，让广大客户足不出户就能满足需求，因其安全、高效、便捷，一经推出就受到了广大消费者的好评。

在推广过程中，为了让更多的客户能享受到此项服务，张家口中支发动全体员工，借助微信朋友圈、官方微信公众号、客户功能群等多种渠道进行宣传；中支及四级机构还在客服大厅醒目位置摆放宣传展架，向来柜面办理业务的客户主动宣传介绍平台的使用功能，感受这些服务带来的便捷。除此之外，为增加节日的喜庆氛围，张家口中支还为到达公司柜面的客户准备了新年对联大礼包，让他们带上新年的福气。

“科技赋能、服务创新”。富德生命人寿张家口中支积极利用科技手段不断推动服务体系的升级，在特殊的时间，通过线上线下相结合的方式，推动多项创新服务落地，在有效应对疫情的同时又确保了广大客户服务需求的满足。