科技“超时空” 富德生命廊坊中支创新服务获客户点赞

“没想到这么快就办完了，富德生命的服务真不错，为你们点赞”。近日，来自河北廊坊的李先生因为疫情被封控在家，但他通过网络就办理完了自已的续保，对此他对富德生命人寿的服务给予了高度评价。

随着互联网科技应用的不断提升， 广大民众也体会到科技赋能带来的便利。富德生命也与时俱进，不断的推出线上服务平台，创新服务方式，为客户带来了方便快捷。

2022年1月29日，廊坊中支保全工作人员接到一位客户李先生的求助电话，李先生说自己的续期保费马上就要到期了，公司可不可以帮忙交上钱。经工作人员了解，因廊坊三河市出现确诊病例，根据当地疫情防控政策，全市区域要求居家隔离，李先生恰好住在封控区不能出去，而交纳保费的那个账户余额不足又无法存入现金，自己亲戚朋友也在隔离中，眼看就要过了交费期，李先生很着急，特地打来电话询问有没有其他解决办法。

工作人员了解情况后，先劝解李先生不用着急，问李先生有没有其他银行的账户，如果有,可以通过公司E动生命APP或拨打客服电话95535进行变更。经提醒李先生找到了其他的银行卡，工作人员又一步步的耐心指导李先生操作步骤，经过半个多小时的努力，终于完成了变更流程，李先生心里这才踏实下来。工作人员又为李先生介绍了其他的一些服务平台、健康小知识等，供其使用。

听后，李先生高兴地说：“没想到你们公司现在的服务这么便捷，现在三河有疫情无法外出，我都急坏了，生怕交费过了期影响自己的保障。正好这段时间在家，我得好好看看你们的服务内容，太方便了，也感谢你们热情的服务，为你们占赞。

富德生命在自身业务发展的同时，积极承担社会责任，致力科技创新，为客户提供在线投保、在线理赔、保单服务等多方位的体验，让客户更加快捷方便的获得保障。

科技赋能为我们带来的便捷，富德生命人寿廊坊中支将运用科技赋能加快并提升整体运营效率，为保险业的服务添砖加瓦，为客户提供更加贴心专业的服务。（文/孙彩连）