“云赔”赋能 理赔提速 富德生命唐山中支高效服务获赞

近日，富德生命人寿唐山中支完成了一例赔案，此案借助“云赔技术”，从受理到结案用时不到1个小时，高效的服务为客户带来了便捷，收获了赞誉。

家住河北唐山市遵化的彭女士有一位在富德生命人寿遵化支公司保险代理人的朋友刘女士，在她的介绍下，彭女士于2021年11月17日，投保了富德生命人寿的《富德生命附加意外门急诊医疗保险》，保额为3000元。

彭女士平时比较热爱生活，闲暇时会养养花、种种草。2022年2月19日，彭女士把经过一冬的花草要搬出来见见阳光，不慎被掉落的花盆砸伤脚部。随后到县医院门诊进行检查，医生诊断为轻度骨折，虽然不算很严重，也给彭女士造成了一定的痛苦，前前后后的检查和治疗费用共计2136元。

2月23日上午彭女士电话联系了保险代理人刘女士，告知了此事，刘女士接到电话后立即赶往彭女士家中进行看望，并协助彭女士整理理赔申请资料。

2月25日，客户的理赔材料准备齐全，在彭女士家中，刘女士用手中的平板电脑，通过网络登陆富德生命人寿的“云赔”服务平台，进行实时受理。所有的理赔资料直接通过平板电脑进行影像上传，半个小时内就完成了受理。不一会儿，1735.13元的理赔款就转到了彭女士账户中，前后不到1个小时。

收到理赔款后，彭女士很是惊讶，她对刘女士不住地赞叹“现在的理赔真快。”刘女士很自豪地告诉她：“现在富德生命的小额理赔，手续简单，操作方便，还可以线上办理，不用到柜面，足不出户当天理赔就能到账。”

随着高科技日新月异的发展，越来越多的领域把创新性的科技手段运用于服务当中。近年来，富德生命人寿借助云技术，实现理赔流程简化，优化理赔资料的收集、传输、存储等各中间环节，保险代理人员通过移动智能终端随时随地为客户申请理赔，满足了客户的需求，提升了客户满意度。

“富及民众 德行天下”，富德生命人寿唐山中支始终秉持这一核心价值观，通过技术的创新不断打造优质的服务体系，愿用真情的相伴，为每位客户都送上最便捷的消费体验。