富德生命河北分公司“3.15”倾力打造“一站式”服务升级

2022年的“3.15”期间，富德生命人寿河北分公司开展了一系列消费者服务升级活动。公司以“保险科技”为亮点，深化科技赋能，着力打造保险服务升级，力求为广大消费者带来更优的消费体验，在全社会形成保护保险消费者合法权益的良好氛围，促进保险业持续健康发展。

近年来，保险领域科技赋能的话题热议不断，富德生命人寿也聚焦数字化转型，从产品、服务、运营等多个层面进行了诸多探索及实践。近期上线的“富德心服务”、“智享柜面”等互联网服务平台，就是利用科技优势，为消费者提供一站式服务，全面提升客户体验的一次服务创新。

在2022年“3.15消费者权益日”到来的良好契机，富德生命人寿河北分公司借助“富德心服务”、“智享柜面”“云赔”等创新服务平台，倾力打造服务升级。据了解，富德生命人寿河北分本次打造的服务升级是围绕“一站式服务”展开的，推出的平台项目中不仅包含了理赔、保全、客服等保险专业服务的内容，也包含有与客户需求相关的健康、医疗、生活等多种版块，可一站式解决客户多样化的服务需求，客户只需要下载APP客户端或通过微信小程序等便捷方式，即可极速进入并使用各项功能。这一服务升级活动一经推出，就因其便捷性、交互性、友好性赢得了燕赵大地上广大消费者的普遍称赞。

在本次“3.15”期间，富德生命人寿河北分公司还利用这些平台加强宣传，面向社会广大客户群体，推出了“3.15保险消费知识有奖竞答活动”，利用互联网技术广泛传播，吸引了大量民众的积极参与，取得了良好的宣传效果。同时，为了更好地助力全社会防控金融风险，不断提升服务品质，公司还精心制作了大量与金融保险知识、风险防范、理性的保险消费理念等相关的短片、短文，通过朋友圈、小视频等多种方式向社会公众进行普及、宣传，指导客户通过在线办理相关保险业务，满足客户的服务需求。

在一年一度的“3.15消费者权益日”这个特别的日子里，富德生命人寿河北分公司始终秉持“以人为本、以客为尊”的初心，对保护消费者权益的追求丝毫没有改变，全体员工积极行动起来，不断传播正确的保险知识，弘扬金融业的正能量。（文/黄东滨）