客户在我心中 富德生命衡水中支开启“3.15”总经理接待日活动

富德生命人寿衡水在“3.15消费者权益日”来临之季，为更好地了解消费者需求，保护保险消费者合法权益，确保公司服务品质不下降，开启了以“客户在我心中”为主题的总经理接待日活动。

3月7日上午，富德生命人寿衡水总经理准时来到了公司客服大厅，并根据公司近期受理的客户反馈的相关问题，主动给客户拨打电话进行解释沟通，同时积极向客户宣传公司服务举措，解决客户实际需求。当天，共接待7名客户的电话，问题主要集中保险服务多样化需求不能及时满足这方面。其中，家住衡水安平的客户齐女士的问题最为典型：她在电话中表示，自己要求办理退保手续，但因路途较远，非常不便，无法亲自前往衡水办理保全手续，而且年纪较大，对网上远程操作不熟悉，也无法自行完成在线退保，很是着急。衡水总经理先是耐心地安抚了客户的情绪，同时提出公司会安排专门的工作人员上门为客户办理相关手续。齐女士听到这种答复后，对公司主动服务的态度非常满意，当她得知与自己通话的是公司总经理时，更是对富德生命人寿的服务大加赞赏，表示将来有机会还要再做富德生命人寿的客户，让身边的亲友都成为富德生命人寿的忠实粉丝。

以人为本、以客为尊。富德生命人寿衡水将不断围绕客户需求，秉承“内诚于心、外信于行”的经营理念，用优质的服务回报社会，倾听客户的心声，为客户提供更加完善的服务（文/衡水）