富德生命承德中支积极开展行动迎接“3.15消费者权益日”

三月是充满希望的时节，春暖花开，万物复苏，一年一度的“3.15国际消费者权益日”也即将到来。

“3.15国际消费者权益日”不仅仅是消费者的节日，更是各行各业经营者的福音，正是有来自各界的力量，才能让保险行业不断完善，持续创新，从而更好的回馈社会，造福民众。

作为一家有责任心的企业，富德生命人寿承德中支一直秉持“富及民众、德行天下”的核心价值观，在特殊时期运用科技手段，借助线上智能办公，继续为客户提供全方位的服务。

自3月7日起，承德中支开展为期一周的3.15维护消费者权益的宣传活动。根据实际情况和统一部署下，承德中支全体员工结合当前防控疫情的需要，开展线上工作，全员在岗，线上经营，在做好宣传的同时，也确保能持续为广大客户提供保险服务。

在“3.15消费者权益日”宣传活动中，承德中支通过科技赋能，利用现代网络科技，开通“E动生命”线上服务APP，不仅积极宣传“3.15”的相关内容，还能满足为广大客户的各种需求。同时，还开通了包括24小时报案服务电话95535及微信、官网报案渠道；同时，建立快速绿色理赔通道，对于行动不便的客户，提供上门理赔服务；确认此次疫情中出险客户，无需提交保险合同、事故证明等理赔资料；对因本次疫情导致发生医疗救治、残疾、身故的客户，先予支付赔款等多种综合性措施。

“富及民众、德行天下”。承德中支在本次3.15期间，借助互联网、借助科技手段，让广大客户在抗击疫情的特殊时期，仍能正常享受保险服务，赢得了客户的好评。富德生命人寿承德中支会一直遵循“以人为本、以客为先”的服务理念，用自己的责任和担当，为维护好消费者权益，贡献自己的力量！ （文/计德顺）