我的客户我做主—富德生命廊坊中支3.15服务创新升级

富德生命人寿一直致力于通过拓展保险产品的产品价值，为客户带来切实保障。通过服务的延伸，让客户感受到保险的“温度”，在2022年“3.15消费者权益日”到来之际，富德生命人寿廊坊中支借助总公司多个服务平台回馈新老客户。

产品不断创新升级

公司借助新老重疾定义切换契机，对公司的重疾产品进行全面升级。对客户群体进行细分，制定精细化产品策略，升级“康健无忧”重疾产品矩阵，满足不同层次客户的保障需求。在客户的财富规划、人寿保障方面，也开发投放了富赢五号、臻享人生等产品，满足客户多方面的保险保障需求。

考虑到当前新型冠状病毒肺炎疫情形势，公司将《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》等41款重疾产品的责任扩展有效期进一步延长至2022年6月30日，全力助力抗“疫”。

服务体检升级

富德生命人寿在科技赋能、服务赋能战略引领下，自2021年起，上线了集健康服务、VIP服务、客户服务活动等各项增值服务于一体的“富德心服务”平台。从在线问诊、疾病自查，到电话医生、预约挂号，足不出户满足客户对健康的多层次需求。

为积极践行公司科技赋能战略，以服务助力公司深化转型发展，富德生命人寿推出智享柜面服务。以移动平板为载体，打通线上线下服务闭环，涵盖保全、契约、理赔等服务模块，实现一柜通式服务。所有的服务通过线上操作，“免资料、免等待、免填单”，快捷高效为客户办理业务，真正实现“以客户为中心”，零距离办理业务，并以人脸识别、OCR识别身份证、短信验证码等风控手段保证客户信息、资金的安全。

除此以外，富德生命人寿还持续提升“家•恋”年度客户服务活动品牌，在公司成立二十周年之际，精心推出“追光20.爱发声”VIP新春艺术季、“同心启.共前行”第十六届客户节、“富青春.恋万家”温情回馈季、“德暖意.寄安康”健康感恩季四大系列客户服务活动，与客户四时与共，感恩一路相伴。

富德生命人寿廊坊中支一直从服务客户的角度出发，将客户的生命健康安全保障放在首位，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供优质、快捷的服务。（文/孙彩连）