平安财险河北分公司第九届客服节开幕 首推“快易免”服务体系
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-08-30 08:43 来源:河北新闻网
“快易免”不断升级 提供更加优质服务
记者在现场开幕式上了解到,平安财险首推的“快易免”服务体系,经过进一步的升级将继续“造福”所有购买平安车险的客户,为广大的车险投保客户提供更加方便、优质化的服务。
何为“快易免”?
“快”,即平安财险在全行业内首次改变传统理赔流程,实行“先赔付,再修车”,客户大小不限,理赔金额不限,出险次数不限;平安财险还首次推出理赔时效承诺,赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件,从报案到赔款全流程三个工作日完成。
“易”,即平安财险首次推出人伤案件省心调解服务,变被动的经济补偿为提前介入的主动服务;首次推出人伤案件贴心在线服务,提供法律建议、医疗理赔咨询;并升级扩大“上门代收索赔资料”的服务范围,让更多的车主受益。
“免”,即所有购买平安车险的客户,均可在保单有效期内,不限次数,享受百公里免费道路救援服务。
2012年平安产险在行业内率先建立起“快易免”服务体系——涵盖全流程各环节服务承诺、门店服务、车险理赔特色服务、财产险理赔特色服务和增值服务五大方面,以求给广大平安客户提供更便捷、更方便、更贴心的承保、理赔服务和更多免费的增值服务,体验平安“简单”的金融生活概念。
【责任编辑:顾春元】
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