石家庄网友遭遇“退货保险”
如何购买退货运费保险
淘宝网的工作人员介绍,在选定货物进行付款时,会出现一项“是否同意购买退货运费险0.65元”的选项,如果选择购买,就需要买家多付几毛钱。但是如果发生退货,即可获得几元不等的“退货运费保险”金。这个退货运费险金额是根据不同的货品,距离的远近由快递公司来确定的。
另外,据淘宝工作人员介绍,加入天猫俱乐部的会员即可获赠退货保障卡。凡是使用退货保障卡的天猫商品,可免费享受运费保险服务,因退货产生的单程运费由保险公司72小时后赔付,最高25元。
退货时,买家首先需要点击“申请退款”,待卖家同意买家的退款操作后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 最重要的是买家不能点击确认收货的选项。等待该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
由于退货运费险(买家)的赔付是在买家选择“需要退货”的状态下,保险公司在“退款成功”后进行赔付,退货邮费可以赔付,但如果是买家的换货邮费,是不包含在内,保险公司不做赔付。
【责任编辑:赵娜娜】
相关新闻
参与留言
##rep-begin##
##rep-end##
- ##username## ##commenttime##
- ##commentcontent##