中国人民银行石家庄中心支行助力现金服务金牌工程
石家庄市民寒冬时节迎“春风”
河北新闻网讯(记者 齐宏 通讯员 孔雪峰)虽然是寒冬时节,却有一股温暖的春风,在石家庄市的大街小巷流淌。让我们跟随记者的脚步去感受一下:
在喧嚣拥挤的金马市场蔬菜经销部,经销商张大姐拿出一沓崭新的十元零钞,交给邻近卖糖炒栗子的杨大哥。杨大哥高兴地说:“自从你这儿成了现金服务直通车联系单位,可以找你直接换零钱,真是方便多了。上次给我的宣传册,看了以后真长知识,也不怕收到假钱了。真是谢谢你。”张大姐说:“不用谢我,要感谢人民银行搞的金牌工程,我和中信银行结成了对子,去他们那换零钱,方便!”
在石家庄公交总公司,票结中心的宪主任见到上门服务的河北银行石家庄营业管理部的工作人员,热情地上前握手寒暄。经过一段时间的合作,他们已经成了老朋友。他说:“开展金牌工程以后,河北银行实行上门服务,省去了我们不少麻烦,还有效解决了硬币积压问题,我们非常满意。”
在中国银行育才支行营业大厅内,家乐福超市会计部的刘经理刚刚把5万元百元面额人民币兑换成不等额的零钞,自从成为这家行的现金服务直通车联系单位之后,兑换零钱更方便快捷了,而且银行总能保证充足的供应,让他十分满意。他说:“现在给顾客找的都是崭新的零钱,顾客们也都很高兴。”
在人民银行石家庄中心支行服务大厅里,等待办理业务的客户韩先生拿起一本“金牌工程宣传册”,看了一眼,就被里面的内容深深吸引住了。这本宣传册既有丰富的现金知识,也是一本记事本,既方便又实用。得知这是免费发放的之后,他说:“我回去一定要好好看看,也会向身边的亲朋好友讲讲识别假币、爱护人民币知识。”
随风潜入夜,润物细无声。石家庄的市民们不知不觉地感受到了金牌工程带来的变化。那么,究竟什么是金牌工程呢?金牌工程是人民银行石家庄中心支行依法履行职能,整合各项现金管理与服务资源,组织石家庄市各银行业金融机构(以下简称商业银行)开展的一项长期性、系统性工程,目标是发挥金融服务对经济和民生的支持作用,创造让群众放心满意的现金服务。说白了,金牌工程就是要解决三个难题:
第一,解决零钞兑换难的问题。商业银行拒绝兑换零钞或兑换不积极,是人民银行和商业银行过去接到投诉较多的问题,也是社会关注的金融热点话题。一方面,涉及到保障金融消费者权益,促进和谐社会建设;另一方面,也关系到货币流通的顺畅和货币结构合理化的问题。往大了说,还关系到整个金融体系的健康运行。为此,人民银行专门制定了管理办法和考核标准,督促各家商业银行切实履行社会责任,牢固树立为民服务的意识,提高现金服务水平,特别是打造现金服务直通车,建立了现金从发行部门到社会公众一路畅通的工作机制,探索布局合理的社会化零钞兑换点,有力地保障了“小票兑换零拒绝”目标的实现。据统计,金牌工程开展以来,石家庄各商业银行积极主动地为公众兑换零钞11.62亿元,共约5.71亿张(枚),比2011年同期增长22.6%。
第二,解决打击假币犯罪的问题。误收假币,可以说是社会公众深恶痛绝的一件事。现在,制贩假币的手段越来越“高明”,常常让人感觉“防不胜防”。打击假币犯罪,需要全社会共同参与。如何鉴别假币?收到假币如何处理?如何举报?这些知识都需要社会公众了解掌握。金牌工程将反假币宣传作为重要内容,通过发放简明实用的宣传手册,在公交车、机场候机大厅播放反假知识,在互联网开辟反假园地,举办大型宣传活动,编排演出反假文艺演出等形式,开展反假知识进社区、进学校、进农村活动,建立了全方位的反假宣传网络。人民银行作为国务院反假货币工作联席会议办公室,积极协调有关部门不断加大打击假币犯罪力度,有效维护了良好的金融秩序。截至目前,全市共收缴假币面额137万元,其中金融机构办理柜面业务收缴假币面额总计135万元,比去年同期下降0.15 %。
第三,解决提高人民币整洁度的问题。人民币是国家的“名片”,代表着国家的形象,也代表着持有者的自身形象。随着市场经济的发展,个人财富不断增加,加上人们对持有现金存在偏好,人们手中存有纸币的磨损率长期较高。而金牌工程一方面加强残币兑换知识的宣传,引导社会公众及时兑换残币,另一方面加强对商业银行的监督指导,增强服务意识,完善机具建设,提高残币兑换服务水平。同时,认真贯彻货币发行各项措施,加大残损币回笼销毁和新钞投放力度,有效提升了流通中人民币整洁度。截至目前,石家庄市残币回笼比2011年同期增长了34%。
下一阶段,金牌工程还将进一步深入推进,也将会带给老百姓更多的实惠。
党的十八大指出,要以保障和改善民生为重点,多谋民生之利,多解民生之忧。除了金牌工程之外,人民银行石家庄中心支行还将采取更多的便利措施,以更好地服务民生,支持经济发展。
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