河北保监局召开保护保险消费者权益我们共同的责任大会
图为河北保监局局长吕宙出席大会并发表重要讲话 摄影/葛于春
吕宙指出,近年来河北保监局启动实施并强力推进“保险信誉工程”,河北保护保险消费者权益工作取得初步成效。
社会大众普遍关注的理赔难、销售误导等问题得到遏制。截至去年底,河北全省财产险公司已累计清理积案38781件。出台人身保险公司理赔服务指引,明确理赔服务标准。在车险方面,车险当期结案率为87.33%,同比提高0.63个百分点。车险当期结案周期为15.03天,同比缩短5.45天,降幅为26.61%。2011年下半年销售误导类信访投诉增量较上半年下降了41.86%。
此外,保险行业服务质量明显提升。河北率先在全国实施保险公司服务质量评价体系,引起社会和行业的广泛反响。河北多家保险公司被授予省市级“服务质量优秀单位”、“消费维权先进单位”等荣誉。
【责任编辑:葛于春】
相关新闻
参与留言
##rep-begin##
##rep-end##
- ##username## ##commenttime##
- ##commentcontent##