中国人寿保险股份有限公司河北省分公司表态发言
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-03-15 14:29 来源:河北新闻网
三、保障客户权益,寿险企业永恒追求
保障客户权益,是寿险企业的终身使命,追求客户利益最大化,是寿险企业永恒的追求。为此,寿险企业将做到诚信经营、诚信服务,加大销售误导治理力度,在保障客户权益上打赢销售误导治理攻坚战。我们河北国寿将以此次活动为契机,把“保护消费者权益”提升到战略层面来认识、来推进,把诚信作为兴企之本,把治理销售误导作为保障客户权益的抓手,把厚德善行文化落实到具体的服务工作中,把好的工作措施固化为“保障客户权益”的服务机制,在活动中全方位向兄弟单位学习,大力开展诚信我为先活动和客户信息质量专项治理,扎实做好新单客户回访和客户投诉会办的处理,切实做好保障客户权益的管理工作,打造出“以客户为中心”的诚信服务文化,形成客户和公司、公司与行业、行业与社会和谐发展的大格局,为行业科学发展、健康发展、和谐发展做出应有的贡献。
以上措施,我们将全力践行,务求实效,并随时接受河北保监局、行业协会的检验,接受广大客户的考验,接受新闻媒体朋友和兄弟同仁的监督。
谢谢大家!
【责任编辑:王丽媛】
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