日产奶粉被指“缺碘” 海外代购风险重重
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-08-17 09:21 来源:新华网
海外代购风险重重 维权“难于上青天”
三聚氰胺事件距今已几年,但国产奶粉的负面新闻时有所闻,中国消费者始终偏爱进口奶粉;由于国内外价差较大、对原产国信任度较高等原因,中国妈妈们也不惜直接从海外辗转购买,而非在国内正规渠道购买“洋奶粉”。
尽管近年来“洋奶粉”也爆发了包括美赞臣“金属门”等在内的多起食品安全事件,然而消费者对洋品牌出现的品质问题,往往“选择性忽视”。
业内人士指出,除了饮食习惯、营养需求的风险外,在遇到原产国召回、爆出食品安全事件时,中国妈妈的维权之路亦“难于上青天”。
上海市万达律师事务所律师张兰指出,“洋奶粉”在原产国宣布召回时,国内消费者都有权利申请召回,但巨大的维权成本往往让其望而生畏。“这种召回的法律关系是在境外购买发生的,海外代购的奶粉到手时通常已‘多重转手’,代购商家也往往不提供购买小票等原始证明,即使能退货,也只能走购买时的渠道申请召回。对每次购买10罐8罐的消费者来说,维权漫长而复杂。”
上海泛洋律师事务所合伙人刘春泉介绍,在企业的境外母公司宣布召回产品时,中国子公司并没有法律义务帮助召回产品。这是因为一旦奶企在中国注册子公司,就成为了独立法人,加之洋品牌每个销售区域子公司都有各自的财务、运营和营销手段,此外还有定价问题。
专家同时认为,尽管从法律角度中国子公司没义务帮助召回,但如果跨国公司遇到食品安全事件便摆出“隔岸观火”的架势,对企业形象必然会有负面影响。如果能想消费者之所想,先行赔付或代理召回,则能有正面的公关效应。
此外,专家提醒,境外代购有风险,为将损失降到最低,消费者应坚持要求代购方提供原始购买单据,以保障自身利益。 (记者 周蕊 陈爱平)
【责任编辑:齐宏】
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