河北新闻网讯（记者赵涛）“第三届河北金融红黑榜调查”活动是河北日报河北新闻网主办的，依托媒体监督公信力，旨在提高金融服务水平，为网友提供的评价河北金融服务的平台。活动共评选出15家网友最信赖的银行品牌、10家网友最信赖的保险品牌和5家网友最信赖的证券品牌。

那么这些获得“2013年度河北网友最信赖的金融品牌”奖项的金融单位的服务究竟如何？为了给网友们更为直接的介绍，记者来到了百年人寿河北分公司进行走访，实地体验获奖单位的服务。

5月7日上午，河北新闻网副总经理于军涛，代表河北新闻网来到百年人寿河北分公司，进行“2013年度河北网友最信赖的保险品牌”授牌仪式。

百年人寿河北分公司总经理吴勇刚作为代表接受了“2013年度河北网民最信赖的保险品牌”奖牌。

谈到此次获奖的感受，吴总高兴地说道：“非常感谢河北的广大网友及客户对百年人寿的信赖和支持，同时得到河北新闻网这样的权威媒体和专业人士的认可我们也感到很荣幸。我们一定不会辜负河北网民对我们的支持和信任，我们将通过更加努力的工作为河北百姓提供更加专业，更加优质的服务！”

百年人寿河北分公司于2009年12月正式成立，是百年人寿在全国开设的首批二级机构之一。三年多来，河北百年的个险、银保、团险、电销四大渠道逐步完善，业务上齐头并进，一步步健康高速发展；目前除石家庄本部外，已成功开设沧州、唐山、秦皇岛、承德、邯郸、张家口、廊坊7家中心支公司，井陉、平山、灵寿、青县、盐山、黄骅、任丘、迁西、承德县、宽城、昌黎、涉县、怀来13家支公司，并持续机构拓展，逐步完成全省机构铺设，并形成稳健发展的业务格局。

创新百年， 关爱永恒

百年人寿秉承“创新百年，关爱永恒”的企业文化理念吸引了众多业内精英的加盟。百年人寿积极汲取业内先进经营管理经验，在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务以及灵活的作业流程，以实现客户价值的最大化。

“一保通”是百年人寿在中国保险业创造的全新保险概念，借助共享集中化、标准化、电子化的服务平台，通过客户专属号码实现全方位家庭保障的服务功能。致力于以客户需求为导向，结合销售渠道的特征，在产品开发过程中遵循市场性原则、创新和差异化原则、稳健性原则、盈利性原则以及合规性原则进行产品的开发，以适合市场、满足客户个性化保险产品需求。

百年人寿河北分公司积极搭建与客户的互通平台，普及各种健康知识，同时，统一客服专线95542的开通、保险服务进社区、客服节等服务项目，获得了保险消费者的广泛认可。

全程关爱理赔，十项服务承诺

为了满足日益发展的客户需求，百年人寿率先提出了“全程关爱理赔”服务新理念，将理赔服务覆盖到健康教育、诊疗支援、风险自助管控等各个方面，在整合医疗资源和服务资源的基础上，将关爱的理念和关爱客户的行动延伸、扩展到理赔的全过程。2012年在延续2011年服务的基础上，立足“简易案件快速理赔”和“重疾关爱”等五个方面加以升级，使服务更具人性化和实效性。

百年人寿积极响应保监会提出的工作要求，保护保险消费者权益，向客户和社会公众宣传新政策，突出百年人寿规范经营、诚实守信，积极采取措施全心权益保护保险消费者权益，积极维护公司正面形象，提升客户对于公司的信任度，百年人寿十项服务承诺：

一、报案方便，全年无休 二、飞信传情，关怀备至 三、全国通赔，千里随行

四、资料不全，及时提醒 五、医疗保险，免交保单 六、简易案件，快速理赔

七、通情达理，客户至上 八、及时理赔，延滞付息 九、赔付快捷，保证时效

十、跟踪回访，满意一百

宣传保险，创新公益

百年人寿遵循守信用、担风险、重服务、合规范的保险业核心价值理念，切实为燕赵大地上的广大客户送去保险保障。作为行业后起之秀，百年人寿作为一家低碳保险公司，立足公益活动，将保险文化、企业文化和公益事业进行有机的创新性融合，用公益的方式汇聚、吸收、融合、发扬保险文化，自开业以来积极开展各种低碳环保公益活动，如2010年的“低碳idea有奖征集”、 2011年 “变废为宝DIY有奖征集”活动,2012年开展的“微森林行动”到2013年的“蔚蓝中国、健康百年”，带动全民参与环保公益活动，通过聚合众人的力量关注环保事业，逐渐唤起了社会各界的公益热情，掀起了全民环保的浪潮，致力为公众搭建一个认识保险、了解保险、宣扬保险文化的平台，追求社会公众对保险业的认可度和满意度，维护行业的尊严。

百年伟业，始于当下。百年人寿将通过自身的积极行动达成“悦客户以服务、亲员工以眷顾、馈股东以价值、报社会以和睦”的企业使命。积极创新、锐意进取、稳健经营，倡导企业高度的市场灵活性与适应性，不断提升企业抗风险能力，同时善尽社会责任，百年人寿努力发展成为中国金融服务业最值得尊重、客户首选的保险业服务标杆，最终实现百年人寿“打造百年老店，创中国保险市场杰出品牌”的企业愿景！