中国银行邢台市信都支行扎实做好小额支付系统支票影像截留业务

随着小额支票影像业务集中上收工作的开展，中国银行邢台市信都支行近期迎来了该项业务办理的“小高峰”，为进一步提高柜员的操作能力，有效避免业务风险，支行以问题为切入点，落实“四个强化”，扎实做好支票影像截留业务。

一要强化责任落实。组织召开支票影像集中上收小组会，明确业务办理柜员和专人监控，切实压实主体责任。通过及时查看是否有待修改、待删除报文，确保营业终了不出现中间状态的报文，积极营造上下同心共同做好支票影像业务的良好氛围。

二要强化业务学习。业务经理带领大家学习《小额支付系统支票影像截留业务工作提示》，就提出和提入业务存在的常见问题进行逐条解读，大到《票据法》、《支付结算办法》，小到扫描顺序，面面俱到，夯实员工理论基础。

三要强化沟通交流。建立业务“联络直通”机制，在业务办理过程中，一旦遇到棘手、疑难问题时，第一时间启动联络机制，与分行、省行专家进行沟通交流，保障业务续作的连续性。

四要强化总结提升。深度挖掘操作经验和典型案例，及时总结业务办理中的高效方法，补短板，强弱项，在做中学，在学中做，不断提升业务操作能力。

当前，小额支票影像截留集中上收业务已在我行平稳有序开展，实现了“零”退回，“零”差错，支行用优质的服务和过硬的业务素质，获得了客户的高度认可。