情系客户 富德生命人寿优质服务暖人心

每年的夏季是河北邯郸雨水最充沛的季节，2022年的雨水明显比往年更多，进入7月份，连续两周的大雨，让大部分地区出行变得极为不便，湿滑的路面徒增风险。

2022年7月13日一早，富德生命邯郸中支客服电话便响起，来电客户是一位男士，在电话里焦急的对工作人员说家人今天出门办事，因下雨路滑不小心摔倒目前已被送往医院治疗，现在来电咨询一下理赔事项。听完客户的出险经过，工作人员立刻登记下客户信息，便转交给理赔人员。

因正值富德生命第十六届客户节期间，邯郸中支特别推出理赔关爱探视活动，向出险客户提供贴心的服务。在查询清楚来电客户的保单信息后，理赔人员决定亲自去医院慰问客户。为体现富德生命“以人为本 以客为尊”的服务宗旨，理赔人员在去医院探视前特别去超市购买了牛奶和鲜花。到了医院后理赔人员第一时间为客户送上慰问和关怀，详细了解了客户的身体状况后又协助家人一起为客户准备理赔资料，最后理赔人员还不忘安慰病人家属，让家属放宽心，病人不久后一定会康复，临走前，还特别让家属扫描了客户节线上健康讲座的二维码，告诉家属现公司正值客户节期间，有免费的健康讲座可以了解当下热点疾病的预防与治疗，让客户更好的了解健康知识关注健康问题，暖心的服务赢得了客户的一致好评。

富德生命人寿邯郸中支将继续遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉持“富及民众，德行天下”的核心价值观，凝聚人性化服务理念，用心传递正能量，用爱、关怀暖人心，让保险为千家万户保驾护航，不忘初心，守护美好。（文/苑媛）