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近期，一位步履蹒跚的老人来到中国银行邯郸峰峰支行送来一封感谢信。原来，老人在现金版智能柜台办理1000元存款业务，误以为钱款已存入账号便离开，直到该行工作人员杨先伟清机操作时才发现。该行通过大量的数据核对、调取录像，及时联系上客户，并手工为客户入账，老人对其认真负责、辛勤劳动表示感谢。
不仅如此，2020年至今,作为部队转业的退役军人，他凭借着敏锐的洞察力和对客户高度负责的精神,曾先后在自助机具和柜台宣传各类电信诈骗案件,被誉为老年客户的"安全卫士"、银行里的"侦察眼"。退役军人已脱下军装，但＂为人民服务＂的铮铮誓言，始终未曾忘却。尊爱老年客户，服务老年客户，就像是一位军人根深蒂固在脑海里，保护老百姓的＂肌肉记忆＂。以暖汇光，激荡榜样力量。（申振华）
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