展现温暖力量：中行帮失忆老人回家

“经理，我头晕，突然忘了我家住哪了，咋办啊？”这是最近发生在中国银行三河支行营业部大厅里的一幕。一位70岁左右的男性老年客户，从ATM机办理完取现业务打算往外走时，突然停住了脚步，综服经理上前询问情况，老人说出了开头的一番话。听到这，综服经理连忙上前搀扶老人引导老人在就近的凳子上就座，给老人倒了杯水，待老人头晕状态缓解后，询问老人是否记得家人的电话，老人一脸茫然地说不记得了。

综服经理见此，一边和老人聊天帮助老人回忆，一边耐心询问老人是否带着手机，征得老人同意后翻看老人通话记录，经过几番周转后联系到了老人的儿子，老人儿子听完事情原委对我们表示了诚挚的谢意，因老人儿子不在家，联系了老人的老伴过来接老人，那会已经营业结束，综服经理陪伴老人聊天直至其家人到来。

这让老人十分欣慰，不由得对综服经理称赞道：“中国银行的服务真好，你们会有福报的！”
作为一家金融服务机构，中行不仅仅是满足客户的金融需求，同时还要对客户提供最贴心的服务。该行一直致力于提供最优质最人性化的服务，坚持提供优质的服务，让每一位客户感受到中行的诚意和温暖。