中国银行临西支行上门服务暖人心

5月18日下午，中国银行临西支行厅堂急匆匆走进来一位客户，一进门就焦急地告诉工作人员，其父亲因意外导致昏迷住院，老人工资卡密码不知道，住院需要缴纳住院费，于是来银行寻求帮助。

支行工作人员了解情况后，首先安抚客户焦急的情绪，向客户解释银行可以为其提供柜台延伸服务。随后告诉客户提供上门服务需要准备的材料，并与客户约定好了上门服务的时间。为尽快解决客户难题，5月19日，支行2名工作人员前往当地人民医院进行上门核实，老人昏迷意识不清醒，但着急用钱，工作人员让其老伴来支行办理了转账汇划业务，将老人账户的资金转到了医院对公账户，为客户解决了住院费缴纳业务，帮客户解决了难题。客户对中行的服务表示高度肯定和表扬，客户激动地说：“谢谢你们，谢谢中国银行！给我们解决了一个大难题”。

这只是临西支行温馨服务的一个缩影，一直以来，临西支行都坚持客户至上的原则，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供热情高效、专业细致的支付金融服务，让中行红温暖千万家。（通讯员史朝辉）