中行邢台新华支行:“三不让”服务温暖百姓心

“你好，我这有些纸币被水打湿了，你们能帮我换一下吗？”近日，一位客户来到中国银行邢台新华支行营业厅，小心翼翼地向网点服务员工询问。了解情况后，支行工作人员热情接待了客户，立即安排工作人员为客户进行整理。为了加快存款速度，并确保准确性，工作人员兵分两路，一名柜员将完全浸湿的纸币用纸巾擦干净并用风扇吹干，另一名柜员将干净的纸币过清分机清点，最终耗时半个小时为客户准确清点纸币并进行了兑换。在整个清点过程中，客户亲身体验到了新华支行工作人员的热情服务，对网点展现的职业素养和服务质量表示非常满意，连连称赞。

“不让一位兑换零钱客户在我这里受冷落、不让一位兑换残币客户在我这里遭拒绝、不让一张假币从这里流入市场”,中行邢台新华支行营业厅“三不让”公示牌向公众承诺着现金管理的准则，同时，支行全体员工也在默默地践行着自己的承诺。该行负责人表示，支行将持续打造专业化、高效能的服务型银行，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，让客户充分感受到中国银行有温度、有担当的金融服务。