中国银行威县支行三机制确保双节期间支付清算顺利运转

为用心用情服务客户，确保双节期间厅堂运营安全有序进行，中国银行威县支行认真安排支付清算工作，通过三个机制建设确保各项工作高效运转。

一是建立支付清算客户服务提升机制。针对双节期间业务比较繁忙这一特定时期，支行从细化服务着手，强化客户迎来送往，结合支行开展的文优服务活动，设置“运营明星”活动岗，不断将服务客户工作做实做细。

二是建立支付清算重大事项报告机制。在双节期间，支行厅堂主管全面负责支付清算各类问题，并安排专人及时查看各类往来报文、查询查复报文，发现特殊情况要立刻向主管行长报告，并及时向上级行反馈。对与重大事项，要按照预定方案发起处置流程，防范各类声誉风险发生。

三是建立支付清算业务处理责任机制。对于国内国际等各类具体业务分配到人，并设置了A、B角，全面负责具体业务处理的全过程，确保各项业务处理的及时性、准确性、高效性。（王义平）