中国银行邯郸和平路支行优质服务暖人心

近日，客户赵女士将一面写有“心系客户排忧解难，优质服务温暖人心”的锦旗送至中国银行邯郸和平路支行。

原来，客户前几日晚间在该行ATM存款时不慎将5000元现金遗留在机器上，后被他人拿走。客户发现钱款丢失后于次日来行寻求帮助，支行工作人员建议客户报警，同时马上查看监控录像，了解事发经过，并向分行保卫部报备。民警赶到现场后该行积极配合民警完成取证工作，明确“嫌疑人”影像，为尽快锁定“嫌疑人”身份，支行联系了所在社区的党支部书记，社区书记带领所辖小区的工作人员赶到现场对“嫌疑人”进行辨认，民警也通过天眼系统进行追踪查询。经过各方的不懈努力，客户资金最终被顺利找回。客户对该行真挚用心的服务表示由衷的感激，特意送上锦旗。

此次事件的处理既是对客户关系的维护，也是该行与社区党支部党建共建良好关系的体现。中国银行邯郸和平路支行将以此为鼓励，进一步做好客户服务，向社会与客户递交中国银行担当有为、敬业奉献、金融为民的亮丽名片。（孟伟）