中国银行邢台平乡支行多措并举提高支付清算服务水平

针对支行支付清算业务快速发展的实际情况，中国银行邢台平乡支行坚持将支付清算工作作为重点，多措并举加强支付清算管理工作，提高支付清算服务效率和金融服务水平。

加大宣传力度，提高思想认识。一是在厅堂开展支付清算产品介绍。在厅堂内积极引导客户对网上银行、手机银行、数字人民币等线上渠道的使用，积极推广数字人民币、手机银行等第三方支付渠道，扩大电子银行客户群体。二是开展集中宣传活动。通过开展集中宣传活动，在集市、社区等人员密集区，组织专人派发支付清算宣传折页等宣传材料，提高社会公众对支付清算工作重要性的认识。向广大客户宣传支付清算系统给客户带来的好处，重点向企事业单位的财务人员宣传支付清算的方式和方法，进一步强化公众个人金融信息风险防范意识。

加强业务培训，提升操作水平。中国银行邢台平乡支行坚持提升员工业务水平，加强员工支付清算业务培训。一是组织员工利用晨夕会及下班时间集中学习支付清算规章制度及工作要求，大额实时支付系统、小额批量支付系统、网上支付跨行清算系统等业务确保员工熟练掌握，提升员工对支付系统的熟识度。二是强化新入职员工业务培训。从支付清算定义及处理原则、业务管理要求、差错处理等方面对新入职员工进行培训，解答业务操作过程中的难点和疑点。三是利用中银研修线上培训，通过网络培训课程，解决培训的空间、时间问题，扩大培训覆盖面，为推广支付清算工作打好基础。（牛晓微）