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“今天可以办理外汇业务吗，孩子留学学费的缴纳明天就截止了”，一名中年男性客户来到中国银行巨鹿支行咨询外汇汇款业务。该行工作人员与客户沟通得知，客户孩子在英国留学，学费缴纳很快截止了，国外审查严格，如学费天不能及时缴纳到学校账户将直接影响孩子的留学资格。
经了解，该客户长年在外地做生意，之前都是公司员工协助办理，这次回老家，自己也不清楚外汇汇款的流程。因为可能会影响到孩子的学业，所以客户十分着急。一般国际汇款汇出后需经代理行中转，收款行确认，流程较长，客户担心不能及时入账。“因时差影响孩子那边现在是半夜，现在正在睡觉”，巨鹿中行工作人员了解情况后对客户进行了安抚。立即查看客户相关汇款资料，并指导客户通过手机银行办理了GPI快速汇款。
次日中午该客户专门打电话到巨鹿中行表示孩子学费已缴纳成功，对巨鹿中行专业、优质的服务高度认可并表示感谢。（武娅辛）
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