河北新闻网讯（通信员张忠义 邵增兵）近日，廊坊市华昊运输集团派专人将印有“信守承诺，优质服务”、“真诚守信，情系客户”的两面锦旗送送到廊坊分公司理赔中心杨媛媛和王红颖手中，以这种方式表达对理赔中心优质快捷服务的高度评价和对上述两位同志服务态度和技能的赞扬。

    廊坊市华昊运输集团是廊坊当地颇具影响力的运输企业，由于长途运输且车辆众多，该客户出险往往是一些涉及人伤的大案。客户经常是一次拿着十几个人伤手续来理赔中心索赔，杨媛媛和王红颖同志每次都是热情接待，耐心解释，一次性将所需手续告知客户，而且经常牺牲自己的休息时间加班加点为客户处理赔案、答疑解惑，用贴心、细致的服务感动了客户。

    年初以来，人保财险廊坊分公司理赔中心在严格理赔管控的同时，从细节入手抓好理赔服务，他们要求理赔人员与客户换位思考，组织员工开展“客户索赔体验”活动。推行“一张笑脸、一颗真心、一次性告知、一站式理赔”，狠抓理赔服务中的小事、细节，使客户在办理理赔手续时安心、舒心、放心。赢得了广大客户的广泛好评。这次获赠锦旗，正是该中心推行细节服务，所取得效果的一个缩影。