人保财险石家庄分公司快速启动暴雨应急预案
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-09-27 17:03 来源:河北新闻网
河北新闻网讯(记者顾春元 通讯员张忠义 张剑)9月25日下午,石家庄迎来正式入秋后的最大一场降雨,部分地区降雨量达60多毫米。由于正值车流晚高峰,降雨突袭导致市区交通压力骤增,19时至22时许,全市多处道路积水严重,车流几乎全线超饱和。车距过近、积水漫车等原因导致事故骤增,截至发稿时,市区车险报案量为325起,其中车辆剐蹭案件约180起,涉水案件约130起。
人保财险石家庄分公司理赔中心快速启动暴雨应急预案,紧急调度查勘定损人员全体上岗,全面铺开查勘施救送修工作,第一时间赶赴报案现场,千方百计提高案件处理速度。一是在查勘车无法到达的严重拥堵路段,启用自助理赔服务,指导客户对事故现场拍照,并帮助联系拖车和送修地点。据统计,当晚自助理赔案件约80笔。二是与专业拖车公司紧密合作,配合石家庄分公司拆解中心拖车共同展开车辆救援服务,缩短客户等待时间。三是加班加点做好后续理赔工作,一方面与客户联系,尽快完善自助理赔相关资料手续;另一方面与送修厂紧密配合,严控涉水车辆拆检定损环节处理时间。
【责任编辑:顾春元】
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