人保财险沧州分公司开展高品质服务提升
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-12-20 19:35 来源:河北新闻网
河北新闻网讯(张忠义 王静)12月9日-14日,人保财险沧州分公司开展了为期一周的服务品质提升项目,选取出单中心和市区理赔分中心为驻点辅导网点,采取白天现场巡视检查,晚上理念宣导的培训方式,对承保和理赔服务进行全方位的指导。
通过为期一周“手把手”式的训练,该分公司营业厅环境和服务人员形象均有显著提升,营业大厅整洁明亮、井然有序,工作人员形象统一、服务热情。同时,营业大厅增设了便民设施,体现了服务的细微之处。培训期间,员工士气明显高涨,人人争当“服务明星”,把公司的服务水平提升到新高度。
此次培训是对服务理念的一次传播,是对服务技能的一次传授,更是对管理模式的一次铸造。该分公司将以此为基点,实现对微观单元“软实力”系统性提升。
【责任编辑:集丹】
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