进入移动版，省流量，体验好营运客服中心是代表公司面向客户的窗口，每天都会陆续接待各类客户办理不同业务，从小事做起，在日常工作中不断磨练自己、塑造自己，用专业的技能、高效的态度及更高的热情投入到客服工作中，时至深秋，张家口的气温已降至近零度，但我们服务从不会降温。
作为电话服务岗的一名员工，每天都会接到需要客户咨询保单情况的电话。三年前刚刚进入保险行业对公司产品不熟悉，应用话术也不熟练。造成碰到客户咨询的问题较多，自己往往不知如何应对。通过三年来的工作磨炼，不断提升自己熟悉产品条款，练习应答话术。熟练客户服务技能，不断提升客户的服务感知。
细节决定服务质量。柜面客服工作每天面对不同的客户，稍不留意，一个细节上的疏漏就会影响公司在客户心中的形象。在日常工作中，严格遵守公司各项管理规定，使用文明用语，规范服务态度，决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的不良工作作风。发扬了谈吐优雅，举止大方的工作作风，做到解释细心、耐心、真情温暖人心，时时处处向外界传播富德生命人寿良好的企业品牌形象。“敬业是对公司和对客户最大的感恩。”
作为一名客户服务人员，要把服务理念时刻藏于心中，平凡的岗位也同样散发出生命人的价值光彩（文/张家口王蕾）
